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疫情肆虐 | 家政行业的起跑线你开始抢“号”了吗?

2020-3-10 11:27| 发布者: admin| 查看: 352| 评论: 0

简介:疫情冲击之下,严重依赖于线下服务的家政行业面临着生死“大考”,也将近年来各家政企业的经营状态都暴露了出来。本文作者不唱高调,不摘抄重复又啰嗦的新闻资料,只想聊聊家政企业在疫情中的状态及今后的发展,仅代 ...
疫情冲击之下,严重依赖于线下服务的家政行业面临着生死“大考”,也将近年来各家政企业的经营状态都暴露了出来。本文作者不唱高调,不摘抄重复又啰嗦的新闻资料,只想聊聊家政企业在疫情中的状态及今后的发展,仅代表个人看法。

日前,西贝餐饮董事长贾国龙公开透露,倘若疫情短时间内得不到有效控制,西贝账上的现金最多只能再发3个月工资。而各行各业的中小企业主也纷纷发声,表示疫情再持续下去公司就挺不住了。相比于其他行业,由于家政行业的特殊性,普遍企业规模较小、人员流动性大,实行“员工制”的还比较少。但各行业都有其一定的特殊性,家政服务不论是临时上门还是长期住家,都会和被服务者及其家庭发生较为密切的接触,受疫情的威胁,本身客户粘性差的家政行业痛点被不断放大。

家政企业只能自救,增强自身免疫力才是万全之策

市场经济并没有救助企业的功能,而政府这种抗拒市场淘汰机制的善良动机,让本身无力生存企业苟活是对市场机制的破坏,许多家政公司能活过这一劫也并非能躲过下一劫,运营失败不存在任何“特效药”。况且,企业破产或歇业并非坏事儿,就像周期性的经济危机一样,优胜劣汰,不破不立。

复工复业在即,当前政府支持复工的政策中大部分不适用于家政企业,这跟当地政府是否重视家政行业也有很大的关系。尤其针对疫情阶段给企业贷款大都是政治任务,只是倾向于哪一行业或企业。据本人了解,至今仅有上海市的悦管家家政拿到了“防疫防控专项”贷款500万元,甚至全国各地都要求家政企业暂缓复工复业。通俗来说,疫情期间除了吃,什么服务行业都不是真正的民生刚需。因此,无政府资源的家政企业想要渡过难关只能自救。

一、疫情中家政企业以各种形态挣扎着

1、饱受煎熬型(大型家政企业居多)。跟着市场经济走赚小钱,跟着国家政策走赚大钱,不得不说,一些规模较大的家政企业拥有相当强的市场敏锐度和政策解读能力,他们瞄准了2019年国家发改委发布的领跑者行动和《家政36条》的大好政策后,已经紧锣密鼓的着手扩张、贷款和投资等等。却未曾想到2020年一开年出现了不可抗力因素,资金流只出不入,不可或缺的房租(含总部、直营店、养老中心、产后中心等)、职员工资与社保等等固定成本开支,导致公司运营举步维艰。若按照钟南山院士所预估的,疫情到4月下旬才能基本控制的话,经济复苏至之前的状态需要的时间太长,耗损将会持续,没有足够储备资金的一大批大型企业必定出现危机,只能熬。

2、倒闭或转型(小型家政企业居多)。就家政行业现状,小型企业林立。有很多家政业内人士谈到,疫情对“夫妻店”的小家政公司并没有什么影响,可以安全平稳度过。要我个人观点,疫情危机之下最容易消失的便是它们。小家政公司,虽然投入少损失小,但不要忘记它们承担风险的能力也小,疫情期间对收入单一靠成单的他们来说,没有资金来源只能关门。虽然不会绝对惨败,但是由于经营者对行业缺乏信心、没有情怀,加上漫长的行业恢复期会让他们自动放弃行业,从而转行到其他见利快的行当,俗话说船小毕竟好掉头啊。但转型是有风险的,任何行业都有其痛处,外行人往往只看到光鲜的一面,提醒其他规模中的企业要慎之又慎。

3、投机取巧型。近期,一些保洁公司瞄准市场推出消毒消杀业务,看似有效果却仍需论证:前期不需要投资?利润有多少?资源跟得上吗?会不会入不敷出?就我个人观点“投机取巧”并非贬义,但形式大于实际,现阶段不能把重心放在研究开发新市场上,投机取巧还不如核心管理层做好疫情结束后的起跑计划。毕竟由于家政行业起步低,运营团队、精力、资金、判断能力都相对薄弱,还是稳步行走为好,做企业就得能站得起来,也要学会趴得下去,不能漫无目的蛮干。

4、尝试“互联网+家政”型。在一个多次延长的春节假期中,人们足不出户,基本靠在线获得信息、交流,乃至解决生活问题、调整自己的情绪与心境,相继开展学校线上课堂、企业网络办公。这次疫情,让很多人切实感受到互联网模式的价值,但就现阶段的家政行业,主要侧重于传统的找人、见面、上户,并没有充足的市场培养、品牌基础和技术能力,线上线下相结合的服务模式要想快速见效的难度之高可想而知,目前除了小时工,想要真正做到让客户主动到网上选人、面试、支付等操作还很难。但受疫情影响,将加快实现“互联网+家政”服务模式的步伐,互联网应用与家政服务行业相结合是未来家政行业的一个必由之路。(政府补贴线上培训另说,不在作者关注之内)

5、蓄势待发型。虽然由于疫情按下暂停键,但一些家政企业正在极力减少成本,保存实力,积极策划,疫情过后百业待兴,将会趁着市场低潮,大力抄底,继而快速扩大市场占有率。

二、挑战与机遇并存,家政行业将强势崛起

1、恢复正常市场需求,可能要过五月份。按照钟南山院士所预估的疫情将会在4月下旬基本控制,之后餐饮、娱乐业等将会迎来一个消费小高潮。由于经济复苏期,虽然消费者对家政服务的需求也很急切,但总体需求将有一定规模下降,恢复正常社会需求可能要延后至少一个月。

2、行业市场重新分配。在整个社会秩序稳定之后,家政的需求一定会快速增长,建议资金存量大的企业在疫情期间加大品牌建设、多做与当前抗疫主旋律一致的社会工作、承担企业责任,从而增加政府与社会的关注度,疫情后趁时机进行行业抄底,在疫情结束后快速打扫战场,扩大经营,抢占市场。

3、政策不断发力,行业会有大提速。国家发改委等部门发布的《家政36条》、“领跑者”计划并非空谈,只是疫情的缘故尚未全面启动和落实。随着疫情结束,国家为了稳定就业、促进消费,必然会出台更大力度的政策来支持行业发展,因此,经历重创后的家政行业会有一个大提速。

4、互联网、AI智能等线上家政会引爆。经过此次疫情后,让人们充分感受到了互联网信息带来的便利,家政公司也逐步发现过度依赖线下的弊端。跟随发展大方向,家政线上培训、线上预约等使用率会越来越高,互联网+家政、AI智能化家政服务将会异军突起。

5、加盟连锁型家政企业会有一个阶段的爆发。虽然在各大型企业倒闭或裁员的情况下,大量的人员会失业,但并非所有人都是“月光族”,其中有一大部分是有一定积蓄、有创业激情的人群。而家政行业作为名副其实的朝阳产业,起点低、投入少,吸引众多创业者目光。所以,具备加盟连锁运营条件的企业可以保存实力、练好内功、吸收人才,待时机成熟便可迅速扩张,实现双赢。

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